Di Universitas Singaperbangsa Karawang sendiri proses penyampaian atau pengaksesan informasi biasanya dilakukan oleh costumer service atau yang biasa disebut PANDU (Pelayanan Terpadu). Proses tersebut dirasa masih kurang untuk meng-cover kebutuhan informasi masyarakat akademisi UNSIKA, beberapa faktor yang menyebabkan hal tersebut antara lain

1. Terbatasnya jam operasional kampus terutama PANDU
2. Kurangnya pekerja pada bagian PANDU
3. keterlambatan respon dalam pelayanan (jika bertanya secara online), dan lain-lain

Sehingga banyak orang yang merasa kesuliatan untuk mendapat informasi seputar akademik dan kemahasiswaan seperti informasi jadwal penting, informasi administrasi kampus, dan lain-lain. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah layanan yang memudahkan dalam pencarian informasi, terlebih lagi mengenai informasi akademik dan kemahasiswaan di kampus Universitas Singaperbangsa Karawang.